+7 926 897 52 65
Задать вопрос
В качестве предыстории к данной теме хотелось бы привести отрывок из стихотворения Владимира Орлова «Родное»:
Я узнал, что у меня
Есть огромная семья —
И тропинка, и лесок,
В поле каждый колосок!
Речка, небо голубое —
Это все мое, родное!
А теперь ближе к технике. Все современное и модное – это немного подзабытое качественное старое. Это же можно сказать и про бизнес-процессы.
Как часто Вы видели цикл Деминга PDCA? Он до боли напоминает стандартное окружение бизнес-процесса.
Каждый процесс это микромир, который нужно спланировать, исполнить, проверить и соответствующе отреагировать. В стандартном варианте описания процессов планирование, исполнение, проверка и корректирующие действия это разные части, но это нужно держать в голове.
Но вот что самое важное, для группы основных процессов участниками будут являться абсолютно все: заказчики (клиенты), менеджеры (из управленческих процессов), собственники, исполнители, водители, линейные руководители, подрядчики, все-все кто влияет на конечный продукты и его качество.
Если говорить укрупненными категориями: потребители продукты, создатели продукта, контролеры и «улучшатели продукта», все кто так или иначе имеет отношение к продукту/услуге.