Прежде чем заняться каким-либо делом, особенно тем что касается бизнеса, затрат и изменения привычного устоя, нужно задать себе вопрос «а зачем мне это нужно, чем это будет полезно?».
Смоделируем ситуацию, Вы – собственник бизнеса, Вы его организовали, развивали и вырастили, но Вы осознали, что управлять всем и всеми одному невозможно. А может быть, Вы просто хотите отдохнуть от личного руководства. Каков будет Ваш следующий шаг?
Возможны две ситуации: Вы играющий тренер (и собственник и генеральный директор) или Вы наемный работник (собственник решил отойти от управления), любая из этих ситуаций, помимо высокого звания, ранга, зарплаты, означает еще и повышенную ответственность за все что происходит в компании.
Начать стоит с определения слова процесс, мы не будем приводить здесь скучные термины и определения. Бизнес-процесс – набор всего его окружения: работники, заказчики, потребители результата (не всегда заказчики), ответственные, документы, программное обеспечение, временные рамки, т.е. все то что на основании входящих ресурсов формирует результат.
Что касается непосредственного описания процессов. Мы поговорим не о способе их фиксации, их тоже предостаточно, а о действиях вышеупомянутых людей. Существуют следующие варианты: