• Стандартизируем деятельность, Описываем бизнес-процессы, Делаем бизнес надёжнее!

Нотации для описания бизнес-процессов, почему так много?

В настоящий момент нет жесткого стандарта в способе описания бизнес-процессов. Это может быть текстовая составляющая, может быть табличное описания (например SIPOC), может быть схематичная модель описания (на ней остановимся подробнее).

 

Свод знаний BPM CBOK предлагает множество нотаций (форматов схематичного описания), все они рекомендательные, т.к. опять же, нет единого стандарта. 

Рассмотрим наиболее распространенные:

IDEF 0

Нотация отраженная в ГОСТ, часто применяемая в РФ. Окунемся в историю, 80 годы 19 века – Мин.обороны США ищет способы повышения эффективности управления, именно тогда зарождается данная нотация. Личное мнение докладчика – это морально устаревшая модель, похожая на микросхему. Главный минус – сложность восприятия пользователями и громоздкие конструкции сквозных (кросс-функциональных) процессов.

Basic Flowchart

Нотация, которая очень близка к тому, что мы проходили на уроках информатики. Есть вход/выход, набор действия и 1 логический оператор (вопрос). Данная нотация вполне подходит для фиксации мыслей обычным пользователем. Для выстраивания логической последовательности действий исполнителем. Но данная нотация не подходит для полного и точного описания процесса.

Cross-functional Flowchart

Это уже вещь стоящая, обычно с нее начинают знакомить обычных пользователей с процессами: минимальный набор объектов, наличие дорожек ответственности. Плюсом любой нотации с дорожками является относительная легкость отслеживания повторений действия в рамках структурного подразделения либо нескольких СП.

BPMN 2.0

Одна из самых распространённых нотаций. Хорошо подходит для описания workflow, хорошо подходит для передачи данных архитекторам ИТ (большое количество логических операторов, наличие описания работы систем и ПО). Ровно по тем же причинам – плохо подходит для обычных пользователей.

Event Driven process chain (EPC) и расширенный вариант eEPC

Нотация изначально разработанная немцами в программном обеспечении ARIS позже вышла за пределы данного ПО. Нотация дает возможность последовательного описания (как пущенный лом – напрямик), т.е. количество отклонений минимально – это означает порядок и правильная последовательность. Наличие элементов окружения процесса/функции (ПО, исполнитель, ПО получатель, документ основание, документ результат и пр.) – дает возможность полностью отобразить ход процесса и задействованные ресурсы. Наличие 3-х логических операторов И, ИЛИ, ИИ дает возможность выстраивать модель процесса пригодную для понимания системными архитекторами и специалистами ИТ.

Tags: ,