Our Blog

Организационная структура в виде диаграммы, это в первую очередь, документ управленческий и аналитический. Он нужен как процессным инженерам, так и топ-менеджерам и собственнику.

В настоящий момент нет жесткого стандарта в способе описания бизнес-процессов. Это может быть текстовая составляющая, может быть табличное описания (например SIPOC), может быть схематичная модель описания (на ней остановимся подробнее).

Прежде чем заняться каким-либо делом, особенно тем что касается бизнеса, затрат и изменения привычного устоя, нужно задать себе вопрос «а зачем мне это нужно, чем это будет полезно?».

Возможны две ситуации: Вы играющий тренер (и собственник и генеральный директор) или Вы наемный работник (собственник решил отойти от управления), любая из этих ситуаций, помимо высокого звания, ранга, зарплаты, означает еще и повышенную ответственность за все что происходит в компании.

Начать стоит с определения слова процесс, мы не будем приводить здесь скучные термины и определения. Бизнес-процесс – набор всего его окружения: работники, заказчики, потребители результата (не всегда заказчики), ответственные, документы, программное обеспечение, временные рамки, т.е. все то что на основании входящих ресурсов формирует результат.

Каждый процесс это микромир, который нужно спланировать, исполнить, проверить и соответствующе отреагировать.

Что касается непосредственного описания процессов. Мы поговорим не о способе их фиксации, их тоже предостаточно, а о действиях вышеупомянутых людей. Существуют следующие варианты: