Организация, оказывающая услуги населению захотела совершить прорыв в собственных подходах и выгодно выделиться технически относительно конкурентов.
Было принято решение сделать CRM систему с элементами ERP.
Для быстрого выбора ИТ-подрядчика и точного определения стоимости услуг на этапе проекта было подготовлено схематичное общее описание процессов и составлено ТЗ на разработку системы.